2020-09-15
5325次
客服助理
2.8K-3K/月
社会保险
职位培训
工作餐
住房公积金
双休
年终奖
工作性质全职
职位类别客户服务专员/助理
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验1年以上
年龄要求30岁以下
招聘部门总公司
工作地点梅州市梅江区金燕大道109号梅州万达广场4A层(梅州/梅江区)
职位描述
岗位职责:
(1) 负责所有经营区域客户的咨询、查询解答;
(2) 负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务;
(3) 负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;
(4) 负责做好工作日志、周报、月报,及时反馈信息的统计、分析和汇报;
(5) 完成上级安排的其他工作任务。
素质要求:
(1)经验:具有客服工作经验,了解客户需求,熟悉企业运作方式和服务途径;
(2) 职业素养:有涵养,有礼貌,有较高较全面的知识,学习能力强,快速接受新产品知识;
(3) 交际能力:语言表达能力强,对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,具有一定的人格魅力,第一印象好,能给客户信任感;
(4) 应变能力:头脑灵活,现场应变能力强,能够主动掌控话题并恰当解决问题;
(5) 窗口形象:形象好,气质佳,外表整洁大方,言行举止得体,有企业形象代表和产品代言人的风度;
(6) 工作态度:态度热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精。

福利待遇:入职即购买五险一金、包三餐、定期体检、年底双薪。
联系人:邹小姐 0753-8658884
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