2019-10-21
616次
客服主管
2.6K-3.5K/月
社会保险
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带薪年假
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工作性质全职
职位类别其他客服职位
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验1年以上
年龄要求35岁以下
招聘部门客服部
工作地点梅州市梅江区客都汇(梅州/梅江区)
职位描述
1)负责客户服务方面日常管理工作,落实公司管理规定;
2)负责会员管理和小程序日常管理工作;
3)协助处理商户经营、现场管理等商场运营管理方面工作;
4)负责商场顾客投诉、意见、问题处理和记录,并做好资料整理,形成分析报告;
5)组织顾客满意度调查,并进行分析处理、评估总结、制定改进措施等;
6)协助制定客服管理规范及服务标准,负责对客服专员日常服务工作的监督、管理与指导;
7)定期安排客服专员的培训工作,提高团队工作能力和素质,提高服务质量;
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