2020-10-29
725次
客服主管(河源市)
面议
带薪年假
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申请职位
工作性质全职
职位类别其他地产相关职位
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验不限
年龄要求40岁以下
招聘部门客服部
工作地点河源市东源县新河大道中新河中央一期地下室负一楼(梅州/梅江区)
职位描述
岗位职责:
1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理;
2、有计划的主动与业主进行沟通完成上级安排的走访业主的任务,倾听业主意见或建 议,做好回访工作;
3、负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;
4、接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理。
5、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时 收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向上级汇报。
6、及时跟进处理突发事件。
任职要求:
1.大学专科(或同等水平)以上学历,具备物业从业人员上岗证;
2.有较强的组织、管理能力和协调沟通能力;有奉献精神,有良好的团队协作精神和强烈的责任心,较强的抗压能力
3.有相关工作经验,者优先
4.熟悉掌握物业管理法律法规;熟悉客服工作个环节和程序;熟悉公司客户服务相关管理规范、服务规范和作业规范。
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联系人:张先生
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