2019-09-18
1308次
淘宝客服
3.6K-6K/月
奖金提成
标准工时
单休
职位培训
年终奖
申请职位
工作性质全职
职位类别客户服务专员/助理
招聘人数2人
学历要求不限
工作经验1年以上
年龄要求35岁以下
招聘部门市场部
工作地点梅江区彬芳大道中金利来时尚步行街(梅州/梅江区)
职位描述
岗位职责:
1、通过在线聊天工具,为客户提供售后服务,负责解答客户在使用公司产品的过程中遇到的疑问,帮助客户解决使用中遇到的问题
2、退换货处理,每天对退换货登记,并为客户做好退款、换货等工作;
3、熟悉物流,处理好物流中异常情况的问题件;
4、及时、有效、妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化;
5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。
任职需求20-35岁之间,学历不限;
2、有较强的协调能力和应变能力;灵活的思维,较强的口头表达与沟通能力,有具备良好的客户服务意识
3、能快速掌握熟悉客户服务流程,能快速掌握专业知识.
4、工作热情,心态良好,善于分析和思考问题,有责任心.
5、勤奋踏实,能长期稳定的工作,吃苦耐劳
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