2021-03-19
487次
前台主管
4K-8K/月
奖金提成
工作餐
带薪年假
单休
公费旅游
年终奖
社会保险
高薪职位
申请职位
工作性质全职
职位类别汽车相关职位
招聘人数若干人
学历要求高中
工作经验2年以上
年龄要求39岁以下
招聘部门售后部
工作地点广东省梅州市梅县区剑英大道旁(扶大加油站斜对面))(梅州/梅县区)
职位描述
一、岗位职责:
1、计划(年度/月度):入厂目标、产值目标、服务实施方案;预算制定;部门的任务、目标分解;作业流程和作业标准、服务标准设定;区域服务市场开拓计划;售后服务部人员的配置计划;培训计划;促销计划。
2、营业服务管理:来厂促进;入厂劝诱;CS件使用;贵重物品提示与保管;车况确认、问诊、客户确认;维修方案说明;价格说明;预交车时间说明;客户安顿;结算说明;下次维修保养提示;送别礼仪。
3、服务组织:部门的促销政策和具体的促销活动的策划和实施落实;救援实施;附加值收益(添加剂等)的实现;维修进度跟进,并将服务情况及时汇报的有关领导,提出改进办法。
4、服务市场分析:需求及需求变动分析;服务效率分析;趋势变动分析;竞争者分析(服务项目、技术力量、价格、时间等等);市场占有率调查;战败原因分析;商情管理;业绩报表分析
5、客户关系管理:客户信息完整有效;CSI提升,CSI事务局组织和措施实施;客户投诉处理;服务项目创新;定点维修单位开拓和维护;售后跟踪回访和CSI调查分析;厂家关系维系,严格执行厂家商务政策。
6、技术与服务提升:维修技术案例及服务案例收集、分析、转训、建档;新技术支援;新技术引进和应用、推广。
7、队伍建设人员管理:组织培训;建立员工沟通机制;薪酬绩效设计;奖惩实施;团队精神的营造;企业文化的宣导。
8、资金及安全管理:利润目标设定;费用预算和控制;应收账款的管理;收款活动。对营业部的人、财、物的安全进行有效控制,落实安全措施(包括但不限于行车安全,防盗,客户物品保管安全)

二、员工福利
1、社保:入职第一个月即购买五险(养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险);
2、用餐:午餐免费,早餐与晚餐给予一定补助;
3、住宿:免费提供住宿;
3、休假:一周休息一天,法定假日另算,入职满一年可享有带薪年假5天、婚假、产假、陪护假、丧假等;
4、旅游:一年至少组织一次外出旅游;
5、礼金:结婚、生育、生日等均享有礼金;
6、体检:入职满一年享有免费全身体检一次。
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