梅州市12345政府服务热线话务员招聘公告
来源:梅州市人事人才网 日期:2018-12-05 浏览

为进一步推进服务型政府建设,畅通群众诉求渠道,解决群众困难,用声音传递高标准的政务服务,不断提高政府公共服务水平,梅州市行政服务中心管理办公室拟面向社会公开招聘梅州市12345政府服务热线话务工作人员6名(男性2名,女性4名)。现将有关事项公告如下:

一、招聘人数、性质、职责及条件

(一)招聘人数:6名(其中:男2名,女4名)。

(二)人员性质:属合同制临聘工作人员。

(三)岗位职责:代表政府与群众进行沟通,通过电话、网站、微信公众号、APP等渠道,受理和反馈群众提出的咨询、投诉、举报、申诉、求助和建议等;从事单位安排的其他相关工作。

(四)招聘条件:

1.思想政治素质好,拥护中国共产党的领导,具有全心全意为人民服务的精神,组织纪律观念较强,遵纪守法,具有良好的品行,无违法违纪记录;

2.报考年龄一般不超过32周岁(即1986年12月1日前出生);

3.具备一定的文化素质,一般要求大专以上学历(含应届毕业生),专业不限;

4.具备一定的沟通协调技巧,有良好的工作态度及团队合作精神,心理承受能力较强;

5.具备一定的语言表达能力,口齿伶俐,声线清晰,富有亲和力,能讲流利的普通话、客家话;

6.具备一定的文字写作功底和计算机操作水平,能熟练使用Office办公软件,汉字同步输入50字/分钟以上;

7.身体健康,无传染性疾病,无口吃,无听觉障碍;

8.在梅州城区有比较固定的住所;

9.愿意在应聘岗位服务2年(含)以上;

10.有相关话务工作经验人员的可考虑优先录用。

二、报名、资格审查及技能测试

(一)报名。

1.报名方式:采取现场报名方式。应聘人员填写《梅州市12345政府服务热线话务工作人员报名登记表》,提供近期一寸彩照2张以及身份证、户口证明、学历证书(证明)等原件、复印件资料。应聘人员不得委托他人办理报名手续,报名时须同步进行资格审查和技能测试,合格者方可进入考试环节。

2.报名时间:2018年12月5日至2018年12月11日(节假日除外)上午9:00-11:30;下午3:00-5:30。

3. 报名地址和联系方式。报名地址:梅州市彬芳大道南(中国电信梅州分公司)电信枢纽楼15楼;联系电话:(0753)2206799。

(二)资格审查。资格审查工作与报名同步进行,审查合格者,准予参加技能测试;发现弄虚作假者,取消考试资格。

(三)技能测试。技能测试工作与报名同步进行,分为计算机汉字输入、普通话和客家话能力测试,测试达标者,准予参加笔试。

三、考试、考察、体检及备选

(一)考试。考试采取“笔试+面试”的方式进行,具体时间、地点另行通知。

1.笔试(初定2018年12月14日星期五上午9时至11时)。采用闭卷方式进行,考试不指定用书。笔试成绩四舍五入保留小数点后2位。

2.面试(初定2018年12月18日星期二上午9时至12时,下午3时至6时)。根据笔试成绩由高至低,按招聘职位与面试人选1∶3的比例确定面试人员。面试成绩四舍五入保留小数点后2位。

考试总成绩=笔试成绩×60%+面试成绩×40%。考试总成绩四舍五入保留小数点后2位。若考生总成绩相同的,则依次按照笔试成绩、面试成绩高低顺序确定名次。

(二)考察。根据应聘人员考试总成绩从高至低,按招聘职位1:1的比例确定考察人员。因考察不合格出现招聘岗位缺额的,按应聘人员总成绩由高至低进行等额递补。

(三)体检。考察合格者,在县级以上医疗机构自行体检。体检标准按新修订的《广东省事业单位公开招聘人员体检实施细则(试行)》(粤人社发〔2010〕382号)执行,体检费用自理。体检不合格的,按成绩由高至低在具备候选资格人员中依次递补。

(四)备选。本次招聘额满之后,按照考试总成绩排列顺序,以自愿为基础,选取4至5人为备选人员,备选时间为12个月。

四、聘用

将拟聘用人员及备选人员名单在单位网站公示5个工作日无异议后,被聘用人员实行1个月的试用期。试用期满、考核合格者,按照国家有关法律、法规,在平等自愿、协商一致的基础上,签订劳动合同(每两年一次);试用期间考核不合格者,予以自动解聘。

五、工作时间及待遇

(一)工作时间。实行7×24小时工作制度,按“三班倒”(8:00-15:00,15:00-22:00,22:00-次日8:00),每周循环安排,工作时间为平均每天8小时,须服从安排轮值夜班,每人每月轮值夜班5次左右,每人每月轮休8天。

(二)工作待遇。约2500元/月 (社会保险费等由单位、个人按照比例缴纳),试用期间每月发放生活补助1500元,食宿自理(周一至周五有饭堂可提供有偿早中晚餐)。

3、具体内容以签订的劳动合同为准。


附件:

1. 梅州市12345政府服务热线话务工作人员报名登记表

2. 梅州市12345政府服务热线简介 


梅州市行政服务中心管理办公室